AIX COMMUNICATION · 英语 × AI × 客户体验
体验3小时 / 试点6小时 / 扩展12小时
理解客户情境，尝试用英语表达，再用AI检查措辞并重新角色练习。
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英语表达也能照顾客户感受吗？
在真实客户情境中练习对话，通过AI反馈修改，同时检视语言与客户体验。
先理解示例，再用于自己的情境，修改成能说明理由的成果。实际安排会根据对象、时间与基础调整。
已准备的学习资料
3、6、12小时提案已整理对象、实践、成果与检查方式。
适合谁学习？
预订、咨询、客户接触岗位员工及客户体验培训人员
你将学习完成什么？
3小时：一个情境与一张应答卡。
6小时：两个情境、一封邮件及前后练习记录。
12小时：多个业务情境与可复用应答资料。
如何检查成果？
将初稿与来源核对，确认目标使用者能否理解，再记录修改理由与复用方法。
建议安排多少学习时间？
首次试点为6小时小班方案；12小时为6次、每次2小时，扩展业务情境。
学习哪些内容？
聚焦具体情境的实用表达与应答练习，不代表全面掌握英语。
01 · 理解
- 实践
- 确定情境、情绪与任务。
- 成果
- 情境卡
02 · 表达与检查
- 实践
- 检查准确性、语气与现场标准。
- 成果
- 应答或邮件初稿
03 · 再练习
- 实践
- 比较人工审核前后的角色练习。
- 成果
- 表达卡与记录